Aviso de privacidad integral

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Héctor Alfonso De la Garza Villarreal, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Libramiento Julio Cisneros #300, Local B, Col. Centro, Juárez, Nuevo León, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes en www.hectordelagarza.mx y por WhatsApp.

Este sitio y el personal que atiende y da seguimiento a los reportes se pagan con recursos propios, no con recursos públicos.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Nombre, teléfono o WhatsApp, colonia, tipo de problema, ubicación y descripción del reporte y, si tú decides enviarlas, fotografías del problema.

No tratamos datos personales sensibles (salud, opiniones políticas, religión, origen étnico, entre otros), ni credencial de elector, CURP, firma o datos bancarios. Te pedimos no incluirlos en tu reporte.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades necesarias para atender tu solicitud:

• Recibir y registrar tu reporte o petición, y asignarte un folio.
• Gestionarlo ante la autoridad que puede resolverlo.
• Contactarte para pedir datos faltantes e informarte cómo va tu reporte.

No usamos tus datos para ninguna otra finalidad. En particular, no se usan con fines de propaganda, proselitismo, campañas políticas o electorales, ni para condicionar o promover ningún programa o apoyo, y no se integran a bases de datos de partidos políticos.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Para gestionar tu reporte podemos transferir los datos estrictamente necesarios a la autoridad competente (por ejemplo, el municipio de Juárez, Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey, la autoridad estatal de movilidad o CFE). Al marcar la casilla del formulario aceptas esa transferencia; si no la aceptas, podemos orientarte para que presentes tu reporte directamente.

También podremos entregarlos cuando una autoridad lo requiera conforme a la ley. No vendemos ni compartimos tus datos con partidos políticos, empresas u otros terceros.

El envío de reportes se hace por WhatsApp, un servicio de Meta Platforms que tiene sus propias políticas de privacidad.

Para darle seguimiento, cada reporte enviado desde este sitio se registra con su folio en una base de datos (hoja de cálculo de Google) a la que solo tiene acceso el equipo de la oficina de gestión. Google actúa únicamente como proveedor del servicio de almacenamiento y no puede usar tus datos para fines propios. Cuando pides que un programa llegue a tu colonia, solo registramos el programa, la colonia y la fecha, sin tu nombre ni teléfono.

5. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Mientras atendemos tu reporte y hasta 12 meses después de resuelto, para poder responderte si el problema regresa. Después se eliminan de la base de datos.

6. ¿Cómo limitar el uso de tus datos o revocar tu consentimiento?

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar tus datos o que no te volvamos a contactar, por WhatsApp al 81 2616 0020 o en la oficina de gestión.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso. Para ejercerlos, envía tu solicitud por WhatsApp al 81 2616 0020 o preséntala en la oficina de gestión (lunes a viernes de 10:00 a 17:00 y sábados de 10:00 a 14:00) con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectivo tu derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique.

Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

8. Cookies y medición

Este sitio no usa cookies de rastreo ni herramientas de publicidad. Si en el futuro se usan herramientas de medición de visitas, se informará en este aviso.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.